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2024.04.21
仲介会社の対応がひどい!!
弊社では、大家さんから預かっている賃貸物件を募集する際に、別の不動産会社さんからお客さんを紹介してもらうことがあります。
別の不動産会社さんがお客さんを紹介してくれるのは、弊社のような元付会社(大家さんから賃貸物件を預かって、大家さんと直接やり取りをする不動産会社)にとってはありがたいことです。
この「別の不動産会社さん」を仲介会社といいます。仲介会社さんが、弊社(大家さん)とお客さんの仲介をするわけです。
その際、契約開始日や契約日など、お客さんとの直接のやり取りは仲介会社さんが行います。お客さんは要望があれば仲介会社さんに伝えて、仲介会社さんが弊社(大家さん)にお客さんの要望を伝えていきます。
このやり取りの中で、たまに、仲介会社さんの対応が酷いときがあります。
・申込みの記載事項が漏れているから埋めるよう伝えてから、何日も反応なし。
・審査が通ったから、希望の契約開始日を確認してほしいと伝えてから、何日も反応なし。
さらに酷いのはこちらから催促しても反応なし!
先へ進めません!
・物件募集を止めた状態になる
・クリーニング等お部屋のリフォーム発注ができない
・希望の契約開始日に間に合うかどうかハラハラする
物件募集を止めている期間の賠償が欲しいぐらいです。
リフォーム発注ができないと契約開始日に間に合わないかもしれません。お客様に迷惑がかかることになります。
挙句の果てには、何日も前にメールに添付して送っているにもかかわらず、契約金の明細書、請求書はまだでしょうか、と。
開いた口がふさがりません・・・。
お客様にどれだけ迷惑をかけているか、仲介会社さんは理解しているんでしょうか。
おそらく、お客様には自分の対応の悪さを棚に上げて、弊社の対応が遅いとか言い訳しているのでしょう。
これだけ迷惑をかけておきながら、「ADの請求書送ります」とさらっと言ってくるわけです。
払う必要ないだろと思う今日この頃です。
だいたい、こうしただらしない対応をする仲介会社さんは決まっていますが・・・。
またこうしただらしない対応をしたら、この仲介会社とのやり取りは今後やめようと思う今日この頃です。
※ごく一部の仲介会社さんの話です。